เครือข่ายคุ้มครองผู้บริโภคภาคใต้

หน่วยงานอื่น

เครือข่ายองค์กรผู้บริโภคภาคใต้

คำชี้แจงสำหรับผู้บริโภค

ขอแสดงความชื่นชมว่า ท่านถือเป็นผู้บริโภคที่ตระหนักและรู้จักปกป้องสิทธิของตนเอง พวกเราทีมงานของศูนย์พิทักษ์สิทธิผู้บริโภคจังหวัดสงขลา สถาบันการจัดการระบบสุขภาพ มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์ (สจรส.ม.อ.)ได้เปิดช่องทางทุกข์และให้คำปรึกษาปัญหาแก่ผู้บริโภค โดยเปิดรับเรื่องร้องทุกข์ online

ท่านสามารถปรึกษาผ่านทาง

  • โทรศัพท์โทรศัพท์ : หมายเลข 0-7428-2902 (ทุกวันเวลา 09.00 น.-16.30 น.)
  • emailEmail : consumersouth.org@gmail.com
  • websiteWebsite : ปรึกษาและร้องทุกข์ online สามารถพิมพ์ข้อเสนอแนะหรือความคิดเห็น แยกตามหมวดรายการต่าง ๆ หรือ ดาวโหลด์แบบฟอร์มร้องทุกข์
  • โทรสารโทรสาร : หมายเลข 0-7428-2901
  • ทางไปรษณีย์ทางไปรษณีย์ : ส่งถึง ศูนย์พิทักษ์สิทธิผู้บริโภคจังหวัดสงขลา ชั้น 10 อาคารศูนย์ทรัพยากรการเรียนรู้คุณหญิงหลง อรรถกระวีสุนทร มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์ อ.หาดใหญ่ จ.สงขลา 90112
  • ติดต่อติดต่อด้วยตนเองที่.. ศูนย์พิทักษ์สิทธิผู้บริโภคจังหวัดสงขลา ชั้น 10 อาคารศูนย์ทรัพยากรการเรียนรู้คุณหญิงหลง อรรถกระวีสุนทร มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์ อ.หาดใหญ่ จ.สงขลา (วันจันทร์-ศุกร์ ตั้งแต่เวลา 09.00 น.-16.30 น.)

คำแนะนำในการแจ้งเหตุ-ร้องทุกข์ : ท่านควรระบุข้อมูลเหล่านี้ให้ครบถ้วนเช่นใคร ทำอะไร ที่ไหน เมื่อไหร่ อย่างไร พร้อมทั้งข้อมูลเพิ่มเติมเช่นหลักฐาน การติดต่อกลับ คำแนะนำที่ดีกว่าสิ่งที่เป็นอยู่ เพื่อให้ทางทีมงานสามารถติดตามประสานงานได้สะดวกขึ้น

การบริการของเจ้าหน้าที่ประกันสังคมอ.หาดใหญ่

by ไม่ประสงออกนาม(กลัวเ @July,21 2009 09.48 ( IP : 222...36 ) | Tags : หน่วยงานอื่น

เรื่องมันมีอยู่ว่า เช้าวันที่21/7/52 ดิฉันเข้าไปเบิกเงินค่าสิทธิอย่างหนึ่งเข้าไปประมาณ 8.40น.ซึ้งตอนนั้นก็เป็นเวลาการเข้าทำงานของเจ้าหน้าที่แล้วดิฉันก็กดหยิบบัตรคิวตามปกติแล้วนั้งรอเรียกคิวตามลำดับ ก็หันไปมองคนข้างหลังมีประมาณ4-5คนซึ่งมาก่อนดิฉัน ฉันกวาดสายตามองไปรอบๆก็พลกับเจ้าหน้าที่ของประกันสังคม 4-5คนนั้งคุยกันอยู่ข้างในหลังเค้าเตอร์บางคนก็นั้งแต่งหน้าทาปากกันอยู่ บางคนยืนหวีผม พออีกคนเดินเข้ามาก็ตรงไปหยิบป้ายที่ตั้งโต๊ะที่เขียนว่า กรุณาใช้บริการช่องถัดไป มาตั้งที่โต๊ะของตัวเอง แล้วก็หันหลังไปคุยกันอีก แต่... ก็ต้องตกใจคะเพราะที่โต๊ะทุกโต๊ะมีป้ายตั้งไว้ว่าบอกว่า เครื่องคอมพิวเตอร์ขัดข้องเกือบทุกโต๊ะนะคะ ดูซิ? ดิฉันนึกว่าเครื่องคอมพิวเตอร์เสียจริงจึงไม่เอะใจอะไร แต่พอพวกเธอทั้ง4-6คนนั้นคุยกันเสร็จนะคะ ทุกคนก็มาประจำที่นั้งของตัวเองคะ เหมือนไม่มีอะไรเกิดขึ้น เรียกบัตรคิวตามปกติ แต่.....ทุกคนทำหน้าตาเบื่อหน่ายคะ.......พอมองมายังหน้าผู้ที่มารับบริการยิ่งหนักขึ้นไปอีกรู้ใหมคะ....เบื่อคนทั้งโลกมั้งคะ....คิดดูนะคะกว่าพวกเธอทั้ง4-6คนได้ทำงานปาเข้าไปกี่โมงแล้ว.....เห้อ!นี้ละ เจ้าหน้าที่ประกันสังคมหาดใหญ่....ไม่เคยพัฒนา คิดดูอีกทีซิคะว่า กว่าจะสอบเข้ามาทำงานกันได้ ไม่รู้ต้องผ่านด่านอะไรกันมาบ้างหน้าจะคิดซักนิดนะคะ..... ที่เขียนมาทั้งหมดนี้นะไม่ได้เรียกร้องอะไรมากมายหลอกคะ  แต่อยากระบายความในใจของตัวที่ไปเจอมา ก็หวังว่าคนที่รับเรื่องร้องเรียนคงจะได้อ่านนะคะ (คงไม่รำคาญ)ถ้าเขียนที่ประกันสังคมอาจถูกฉีกทิ้งซะก่อน ก่อนถึงมือหัวหน้าเขามั้งคะ5555

Comment #1ขอบคุณครับสำหรับการร้องเรียนหรือระบายความรู้สึก
twoseadj
Posted @July,21 2009 09.58 ip : 118...96

ยินดีครับสำหรับการที่คุณรู้จักใช้สิทธิตนเองครับ ทางศูนย์พิทักษ์สิทธิ์ผู้บริโภคสงขลาจะดำเนินการดังนี้

1.ประสานกับทางประกันสังคมที่หาดใหญ่(พูดคุยกับทางผู้อำนวยการ)

2.จะประสานกับทางวิทยุ มอ.88 ให้ลองพูดคุยและพูดถึงมาตรการปรับปรุงการให้บริการ

3.จะประสานไปยังประกันสังคมที่ส่วนกลางให้

Comment #2
คนที่เคยโดนแบบนี้เหมือนกัน
Posted @July,21 2009 10.15 ip : 222...36

ขอบคุณแทนค่ะ จากคนที่เคยไปใช้บริการแล้วเจอเหมือนกัน

Comment #3ผลการประสานงานยังประกันสังคม
twoseadj
Posted @July,21 2009 10.20 ip : 118...96

ทางประกันสังคมยินดีรับฟัง รายละเอียดและจะนำเข้าที่ประชุมประจำเดือนเพื่อ...ปรับปรุงการให้บริการครับ(อนึ่งจะส่งเอกสารประกอบคำร้องเรียนไปยังประกันสังคมสาขาหาดใหญ่อีกครั้ง)

สำหรับประเด็น การไม่มั่นใจในระบบร้องเรียนของผู้ใช้บริการ...ทางศูนย์ประสานไปแล้ว  ทางประกันสังคมฯ ชี้แจงว่า มีระบบร้องเรียนผ่านแบบฟอร์ร้องเรียนที่ตั้งอยู่บนเค้าท์เตอร์ เมื่อมีปัญหาเรื่องเร้องขอให้ผู้รับบริการ เขียนรายละเอียดให้ชัดเจน และนำส่งได้เลยครับ ทางสำนักงานฯยืนยัน ขอให้ท่านผู้ใช้บริการเชื่อมั่นว่าทุกใบร้องเรียนที่เขียนจะนำเข้าไปพิจารณาร่วมกันในที่ประชุม นอกจากนี้หากท่านมีปัญหาการใช้บริการกรุณาโทรแจ้ง 074238281 ครับ กด 0 เพื่อคุยกับหัวหน้างานที่รับผิดชอบระบบการให้บริการ หรือหากท่านจะให้เกิดกระแสโทรเขข้าวิทยุ มอ. ช่วงแลบ้านแลเมือง ครับ โทร 074-212111

Comment #4ควรปรับปรุง
เบื่อ
Posted @October,07 2009 14.15 ip : 222...90

เรียนท่านผู้เกี่ยวข้องนะคะ

ดิฉันเคยไปทำเรื่องขอเบิกค่ารักษาพยาบาลที่ประกันสังคม หาดใหญ่ 2 ครั้งแล้ว ซึ่งยุ่งยากทั้ง 2 ครั้ง แต่ครั้งแรกดีหน่อยเจ้าหน้าที่แนะนำดี พูดดี ถ้าทำดีเราจะชื่นชม แต่ครั้งที่ 2 สิ แย่มาก ขอเสนอแนะคะ

ด่านหน้าควรเอาผู้มีความรู้หน่อยนะมานั่ง และที่สำคัญควรเอาคนที่รู้จักการสนทนา การใช้คำพูดที่คนฟังรู้สึกดี

คิดดูสิคะแค่อ่านใบรับรองแพทย์ยังอ่านไม่เข้าใจเลย ทั้งที่แพทย์เขียนว่า เกิดอาการแพ้เฉียบพลัน ถ้าเป็นท่านการเกิดอาการแพ้เฉียบพลันจะเข้า รพ ที่ใกล้ที่สุดมั้ย แต่สำหรับฉัน ขอเข้า รพ ที่ใกล้ที่สุดละ แม้ว่า รพ จะห่างกันไม่มาก ถึงเป็น รพ เอกชน ยังจะมาว่าอีก ทำไมไม่มารักษาตามสิทธิบัตร

Comment #5เบอร์โทรศัพท์ติดต่อประกันสังคม
twoseadj
Posted @December,14 2009 15.33 ip : 113...148

หากท่านมีปัญหาการรับบริการของประกันสังคม ท่านสามารถโทรศัพท์ไปพูดคุยกับประกันสังคมจังหวัดสงขลาได้ที่ สาขาสงขลา 074-448613-5 สาขาหาดใหญ่ 074-238281 ครับ

Comment #6ร้องเรียนการบริการของประกันสังคมหาดใหญ่
นายจ้าง
Posted @February,16 2010 12.46 ip : 113...142

อยากร้องเรียนที่ประกันสังคมหาดใหญ่ ไม่ค่อยมีพนักงานรับโทรศัพท์ กว่าจะติดต่องานได้ต้องคอยนานมากๆๆ  ประมาณ 10-15 นาที กว่าจะมีคนรับโทรศัพท์ รับโทรศัพท์แล้วก็พูดจาไม่ค่อยดี ถามยังไม่ทันจบก็รับวางสายแล้ว ยังไม่รู้เรื่องอะไรเลย ไปติดต่องานก็เหมือนกัน ไม่อธิบายให้ลูกจ้างเข้าใจก่อน ไปที่ประกันสังคมแล้วต้องเสียเวลาไปใหม่อีก ทั้งทั้งที่บอกว่าอยู่ไกล ก็ไม่ฟัง ให้กลับไปเอาเอกสารมาใหม่

Comment #7โดนบังคับมาทำงานหรือป่าวนี่ !!
Hatyai Jai dee
Posted @August,05 2010 12.31 ip : 117...203

บริการหน้ามึน ไม่ยิ้มแย้ม เหมือนโดนบังคับมาทำหรือเปล่าก็ไม่รู้ หน้าตาเหมือนจะเขมือบผู้ไปใช้บริการ ใครเป็นผู้ดูแล อบรมกันซักหน่อย น่าจะดีนะ ทำงานส่อถึงนิสัยเลยง่ะ !!

Comment #8
ตนม่วงงาม
Posted @October,22 2010 16.11 ip : 61...23

อยากราบว่า สำนักงานประกันสังคมที่สงขลา เค้าเลิกงานกันกี่โมง โทรไปทีไรไม่เคยมีคนรับ โทรศัพท์มีไว้ก็ไม่ให้เกิดประโยชน์ เสียดายภาษีประชาชน

Comment #9เบื่อที่จะโทรติดต่อ
oon
Posted @January,12 2011 09.33 ip : 118...121

โทรไปกว่าจะรับสายนะค่ะ พวกคุณอาจจะยุ่งอันนี้ก็เข้าใจ แต่ที่คุณรับแล้วคุณโอนสายไปเรื่อยกว่าจะได้คุยเป็นการเป็นงานก้อนานๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆมาก ถ้าพูดดีจะไม่ว่าเลย คุยดีๆไม่เป็นกันเหรอไง รีบพูดก็รีบวางสรุปก็ไม่รู้เรื่องอยู่ดีอ่ะ  ช่วยปรับปรุงหน่อยได้ไหมค่ะ สักนิ๊ดก็ยังดี เอาเท่าที่ปัญญามีก็ได้ค่ะ โดนมาบ่อยจนเบื่อค่ะ

Comment #10การทำงานของประกันสังคม
Pamela
Posted @January,18 2011 09.51 ip : 223...132

ขอสนับสนุนอีกเสียงเรื่องการรับโทรศัพท์ของประกันสังคมค่ะ ขนาดเป็นระบบรับอัตโนมัติยังต้องรอสายนานมาก เมื่อระบบ รับแล้วให้กด 1 ติดต่อนั่น กด 2 ให้ติดต่อนี่ พอกดแล้วรอสาย ไม่เคยมีคนรับสายเลย ไม่รู้จะให้กดแล้วรอให้เสียเวลาทำไม สุดท้ายให้กด 0 เพื่อติดต่อ โอเปอเรเตอร์  กว่าจะได้คำตอบที่ต้องการ เราต้องถามคำถามเดิมๆซ้ำถึง 4 ครั้ง กล่าวคือ ครั้งที่ 1 พูดกับโอเปอเรเตอร์ ครั้งที่ 2 พูดกับฝ่ายมี่เกี่ยวข้อง ครั้งที่ 3 พูดกับแผนกย่อย ครั้งที่ 4 จึงได้พูดกับผู้ที่รับผิดชอบในเรื่องที่ต้องการถาม โอ้โฮ....ทำไมมันต้องยุ่งยากขนาดนี้ แค่การโทรศัพท์เท่านั้นเอง

Comment #11การทำงานของประกันสังคม
tee
Posted @July,25 2011 16.03 ip : 101...171

ผมไม่เข้าคุณพนักงาน ของประกันสังคมหาดใหญ่เลย ท่านทั้งหลายจะไม่ทำงานทำการกันบ้าง เป็นครั้งแรกที่เข้าไปใช้บริการของประกันสังคม มีใครต่อใครก็บอกว่าประกันสังคมหาดใหญ่ทำงานไม่ได้เรื่อง ผมก้อไม่เชื่อ จนวันนึ่งได้ไปใช้บริการเข้าบ้างทำให้รู้ว่า เค้าไม่คิดทำงานกันจริงๆ ไม่รู้จะอธิบายยังไง เราเข้าไปติดต่อถามเราเหมือนเราเป็นนักโทษ เราต้องขอร้องเค้า สรูปว่าวันนั้นก็ต้องทนเค้าไม่ก่อน ** เจ็บใจที่ต้องจ่ายเงินให้ประกันสังคม**  เก็บเอาความเจ็บใจบ้าน อย่างให้ไปใช้บริการที่ไหนนะจะทำให้เหมือนที่เค้ากับเรา

แสดงความคิดเห็น

« 5768
หากท่านไม่ได้เป็นสมาชิก ท่านจำเป็นต้องป้อนตัวอักษรของ Anti-spam word ในช่องข้างบนให้ถูกต้อง
The content of this field is kept private and will not be shown publicly. This mail use for contact via email when someone want to contact you.
Bold Italic Underline Left Center Right Ordered List Bulleted List Horizontal Rule Page break Hyperlink Text Color :) Quote
คำแนะนำ เว็บไซท์นี้สามารถเขียนข้อความในรูปแบบ มาร์คดาวน์ - Markdown Syntax:
  • วิธีการขึ้นบรรทัดใหม่โดยไม่เว้นช่องว่างระหว่างบรรทัด ให้เคาะเว้นวรรค (Space bar) ที่ท้ายบรรทัดจำนวนหนึ่งครั้ง
  • วิธีการขึ้นย่อหน้าใหม่ซึ่งจะมีการเว้นช่องว่างห่างจากบรรทัดด้านบนเล็กน้อย ให้เคาะ Enter จำนวน 2 ครั้ง
paper version 2.10 release 10.5.17