เครือข่ายคุ้มครองผู้บริโภคภาคใต้

นางสาว วันเพ็ญ จิรายุกิตติกวิน ผู้แทนโดยชอบธรรมในฐานะลูกสาวของ นายวิเชียร ชิดชอบ เข้ามาร้องเรียนต่อศูนย์พิทักษ์สิทธิผู้บริโภคจังหวัดสงขลา ความว่า บิดา(นายวิเชียร) อยู่ตำบลคูหาสวรรค์ อ.เมือง จ.พัทลุง ได้ทำสัญญากู้ยืมเงินเพื่อการบริโภคจากธนาคารออมสิน สาขาเมืองพัทลุง จำนวนเงิน 1,350,000 บาท พร้อมดอกเบี้ย MLR ร้อยละ 6 เมื่อวันที่ 4 ก.พ.54 พร้อมมีการนำหลักทรัพย์มาจำนองประกอบการกู้ และทางธนาคารออมสินผู้ให้กู้ ได้ให้ผู้กู้(นายวิเชียร)  ทำสัญญาประกันภัยกับ บริษัท ทิพยประกันภัย จำกัด วงเงินเอาประกันภัย จำนวน 1,400,000 บาท เบี้ยประกันภัย 43,400 บาท :เงื่อนไขของการเอาประกัน คือ การเสียชีวิต สูญเสียอวัยวะ สายตา หรือ ทุพพลภาพถาวร พร้อมกันนี้ผู้กู้ดังกล่าว ได้ชำระเงินค่าประกันภัย จำนวน6,500 บาท เมื่อวันที่ 04/02/54 และ03/03/54 จำนวน

ต่อมาวันที่ 1 มีนาคม 54 นายวิเชียร เสียชีวิตลงด้วยโรคมะเร็ง  และทายาทโดยธรรม(นางสาววันเพ็ญ) ได้ติดต่อขอรับเบี้ยประกันภัยจากธนาคารออมสิน ยังไม่ได้รับคำตอบจนกระทั่งปัจจุบัน ผู้ร้องต้องดำเนินการอย่างไร