ประกันชีวิต/ประกันภัย

เครือข่ายองค์กรผู้บริโภคภาคใต้

คำชี้แจงสำหรับผู้บริโภค

ขอแสดงความชื่นชมว่า ท่านถือเป็นผู้บริโภคที่ตระหนักและรู้จักปกป้องสิทธิของตนเอง พวกเราทีมงานของศูนย์พิทักษ์สิทธิผู้บริโภคจังหวัดสงขลา สถาบันการจัดการระบบสุขภาพ มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์ (สจรส.ม.อ.)ได้เปิดช่องทางทุกข์และให้คำปรึกษาปัญหาแก่ผู้บริโภค โดยเปิดรับเรื่องร้องทุกข์ online

ท่านสามารถปรึกษาผ่านทาง

คำแนะนำในการแจ้งเหตุ-ร้องทุกข์ : ท่านควรระบุข้อมูลเหล่านี้ให้ครบถ้วนเช่นใคร ทำอะไร ที่ไหน เมื่อไหร่ อย่างไร พร้อมทั้งข้อมูลเพิ่มเติมเช่นหลักฐาน การติดต่อกลับ คำแนะนำที่ดีกว่าสิ่งที่เป็นอยู่ เพื่อให้ทางทีมงานสามารถติดตามประสานงานได้สะดวกขึ้น

รถยนต์เสียหายจากการล้างรถที่คาร์แคร์

ได้พารถยนต์ยี่ห้อนิสสันนาร์วาร่า รุ่นปี 51 ไปล้างที่คาร์แคร์ ไม่มีชื่อร้าน อยู่ตรงกันข้ามธนาคารออมสินสาขาควนขนุน หลังจากล้างภายนอกเสร็จ พนักงานที่ล้างรถ ได้ขอกุญแจรถ และสตาร์ทรถ หลังจากสตาร์ท รถมีเสียงดังคล้ายเครื่องจะพัง มีควันดำออกมาตลอดเวลา ประมาณ 2 นาที,ดิฉันจึงโบกมัวให้พนักงานดับเครื่องยนต์ เพราะฟังเสียงเหมือนสตาร์ทรถเครื่องติดแล้ว แต่ยังกดแช่ หลังจากดับเครื่องยนต์ แล้ว เจ้าของร้านคาร์แคร์จึงให้พนักงานตรวจสภาพรถ ซึ่งอยู่ใกล้เคียง มาสตาร์ทรถอีกครั้ง ผลพบว่ารถสตาร์ทติด แต่ไม่สามารถเข้าเกียร์ได้แล้ว จากนั้นจึงได้โทรศัพท์แจ้งไปที่โชร์รูมนิสสันพัทลุงลากรถไปซ่อม ต้องจ่ายค่าซ่อม 13,000 บาท โดยพบว่าฟันเฟืองบางอย่าง(มีใบซ่อมจากนิสสัน) ได้แจ้งการซ่อมแก่ของเจ้าของคาร์แคร์ แต่เขาบอกว่าไม่รับผิดชอบ ให้ไปแจ้งความก็แล้วกัน,ดิฉันจึงได้ไปแจ้งความที่สภอ.ควนขนุน ร้อยเวรรับแจ้งลงบันทึกประจำวันเรียบร้อย แต่บอกว่าไม่สามารถเรียกมาใกล่เกลี่ยได้ ให้ฟ้องแพ่งเอาเอง ดังนั้นในบันทึกการแจ้งความจึงไม่มีลายมือชื่อเจ้าของคาร์แคร์     เนื่องจากรถได้ทำประกันชั้นหนึ่งไว้กับวิริยะประกันภัย จึงได้แจ้งเพื่อขอแคลมประกัน พนักงานได้รับเรื่อง และเอกสารประกอบไว้เรียบร้อย แต่ไม่สามารถแคลมประกันได้เนื่องจาก พนักงานบอกว่า เจ้าของคาร์แคร์ไม่ได้เซ็นต์ไว้ในใบบันทึกประจำวัน ไม่สามารถไล่เบี้ยได้ในภายหลัง ปัจจุบันเวลาผ่านไปประมาณ 1+ เดือนแล้ว     ข้อมูลอย่างอื่น พบว่าพนักงานที่ล้างรถนั้น เป็นใบ้ หูหนวก เป็นไปได้ว่าเมื่อสตาร์ถยนต์เครื่องยนต์ติดแล้วแกอาจไม่ได้ยิน,รถดิฉันเข้าตรวจเช็คที่นิสสันตามระยะทางมาตลอดระยะเวลาการใช้งาน     ที่สงสัยอยากทราบคือ     1.เจ้าของคาร์แคร์ต้องรับผิดชอบหรือไม่     2.คนใบ้โดยทั่วไปจะหูหนวกด้วย สามารถให้ขับรถได้หรือเปล่า     3.ร้อยเวรรับเรื่องลงบันทึกประจำวันโดยไม่ใกล่เกลี่ยได้หรือไม่     4.ประกันชั้นหนึ่งสามารถแคลมกรณีนี้ได้หรือไม่ เพราะในสัญญาประกันความเสียหายของเครื่องยนต์ด้วย     5.การสตาร์ทรถ(นิสสันนาร์วาร่า 6 เกียร์ สี่ประตู) โดยยังกดแช่เมื่อรถติดแล้ว ร่วมกับการเร่งน้ำมัน สามารถทำให้เครื่องยนต์ชำรุดได้หรือไม่     6.สุดท้ายขอคำแนะนำหน่อยว่าจะทำอย่างไรต่อ รู้สึกเหมือนถูกเอาเปรียบหลายๆต่อเหลือเกิน ยังทำใจไม่ได้เลย

Comment #1แนวทางแก้ไขปัญหา
ภ.ก.สมชาย ละอองพันธุ์
Posted @July,26 2011 22.46 ip : 58...162

ช่องทางมีหลากหลาย ลองเลือก ดังนี้

1.คุณติดต่อร้องเรียน สคบ.จังหวัดพัทลุงครับ(ศูนย์ราชการจังหวัดพัทลุง)

2.การฟ้องร้องเป็นคดีผู้บริโภคที่ ศาลแขวง(หากไม่มี)ก็ไปที่ศาลจ.พัทลุง จะมีแผนกคดีผู้บริโภค เอกสาร

2.1 เอกสารใบเสร็จ

2.2 ใบเคลมของประกันภัย

2.3 ใบแจ้งความ

2.4 ใบทะเบียนพานิชย์ ลองดูที่ อบจ.หรือ ไปจัดการคัดสำเนาทะเบียนราษฎร์ของเจ้าของคาร์แค ที่สำนักทะเบียนราษฎร์ในพื้นที่ก็ได้ เอาใบเแจ้งความไปด้วยก็ได้

มีปัญหาโทรมาที่ศูนย์ 086-6940954

Comment #2ความเดิมจากความเห็นด้านบน
ukikoi
Posted @August,19 2013 11.22 ip : 202...27

จากการที่ล้างรถที่คาร์แคร์ ที่ถูกกล่าวหา ดิฉันเป็นลูกค้าล้างมาเป็นสิบปีไม่เคยเกิดปัญหาไม่ทราบว่ารถที่เอามาล้างมาปัญหายุก่อนหรือป่าวค่ะ บริการก็ดี เจ้าของร้านก็น่ารัก

แสดงความคิดเห็น

กรุณาป้อน Username / Password ที่ท่านได้ลงทะเบียนไว้กับเว็บไซท์แห่งนี้ หรือ สมัครเป็นสมาชิกของเว็บไซท์
Bold Italic Underline Left Center Right Ordered List Bulleted List Horizontal Rule Page break Hyperlink Text Color :) Quote
คำแนะนำ เว็บไซท์นี้สามารถเขียนข้อความในรูปแบบ มาร์คดาวน์ - Markdown Syntax:
  • วิธีการขึ้นบรรทัดใหม่โดยไม่เว้นช่องว่างระหว่างบรรทัด ให้เคาะเว้นวรรค (Space bar) ที่ท้ายบรรทัดจำนวนหนึ่งครั้ง
  • วิธีการขึ้นย่อหน้าใหม่ซึ่งจะมีการเว้นช่องว่างห่างจากบรรทัดด้านบนเล็กน้อย ให้เคาะ Enter จำนวน 2 ครั้ง