เครือข่ายคุ้มครองผู้บริโภคภาคใต้

แย่มาก  โรงพยาบาลหนึ่งในใจคุณ  เล็กๆน้อยๆก็ไม่รับผิดชอบ

ควำบาตรโรงบาลนี้ไปเลย

อยากรู้ ว่ารพ.นี้ปฏิเสธการจ่ายคืนว่าอย่างไร?

เรียนคุณประเสริฐ  ข้าพเจ้าเป็นคนไข้ในกรณีนี้ ข้าฯรักษาที่รพ.ราษฎร์ยินดี 16/9/52 หมอวินิจฉัยว่าเท้าแพลง ให้ยามากินที่บ้าน นัดอีกครั้งประมาณ 1 สัปดาห์(ประมาณ 23/9/52) ข้าฯเจ็บมากและเท้าบวมมากและสงสัยถึงอาการเท้าแพลงทำไมถึงเจ็บและบวมมากมายขนาดนั้น (ข้าฯเคยเท้าแพลงมาหลายครั้งไม่เคยมีอาการขนาดนี้)  18/9/52 ข้าฯไปหาหมออีก รพ. หมอได้แจ้งให้ข้าฯทราบว่ากระดูกเท้าข้าฯหักพร้อมทั้งเข้าเฝือกให้ใช้ไม้เท้าในการเดินสองข้างและให้ยามาทานที่บ้านพร้อมทั้งนัดดูอาการอีกหลายครั้ง และแก้เฝือกประมาณ 2 เดือนต่อมา อาการของข้าฯดีขึ้นและหมอแจ้งว่ากระดูกของข้าฯต่อแล้วให้ทิ้งไม้เท้าทั้งคู่ได้ ตามที่ รพ.นัดครั้งแรกประมาณ 23/9/52ข้าฯไม่ได้ไปตามนัดเพราะไม่เชื่อในผลการวินิจฉัยครั้งแรก  ประมาณสองเดือนต่อมาข้าฯติดต่อ รพ.ราษฎร์ยินดีเพื่อขอค่ารักษาพยาบาลคืนทางโทรศัพท์ และติดตามผลอีกประมาณหนึ่งเดือนต่อมา ได้รับแจ้งจากทาง รพ.นี้ว่าไม่ทราบเรื่อง ข้าฯจึงขอค่ารักษาคืนอีกครั้งในตอนนั้น  หลังจากนั้นทาง รพ.ราษฏร์ยินดีได้ขอฟิล์มเอ็กซเรย์ของ รพ.ที่ข้าฯไปรักษาและนัดข้าฯไปชี้แจง  โดยชี้แจงว่าได้ดูฟิล์มของ รพ.ที่ข้าฯไปรักษาแล้วยืนยันว่าเทาข้าฯไม่ได้หักหรือแตก ตามที่ รพ.เจ้าของฟิล์มวินิจฉัย แต่หมอที่ชี้แจงไม่ได้แจ้งหรืออธิบายให้ข้าฯเข้าใจได้ถึงสาเหตุที่ไม่ชี้จุดๆเดียวกันกับหมอที่ รพ.ที่ข้าไปรักษาแต่กลับชี้จุดอื่นว่าไม่ได้หักหรือแตก  ในวันเดียวกันนี้ข้าฯเจ็บเท้าอีกและยังเดินกระเผลกไปด้วย และแจ้งให้หมอที่ชี้แจงทราบด้วย  หมอไม่สามารถอธิบายเรื่องเกี่ยวกับอาการเจ็บข้าฯได้ และไม่ยอมคืนเงินค่ารักษาพยาบาล จากการเจ็บของข้าฯ อีกประมาณ 40 นาทีต่อมาข้าฯไปหาหมอ รพ.เอกชนอีกแห่งหนึ่งพร้อมทั้งนำฟิล์มเอกซเรย์แผ่นเดียวกันให้หมอดู  ข้าฯสอบถามหมอถึงผลของแผ่นฟิล์ม ซึ่งได้รับแจ้งว่ากระดูกเท้าของข้าฯตามแผ่นฟิล์มแตกหรือหัก และที่ข้าเจ็บปวดจนต้องเดินกระเผลกวันที้เกิดจากการอักเสบ และหมอได้จัดยาให้ข้าฯพร้อมทั้งคำแนะนำวิธีการบำบัด
        บุคคลที่ข้าฯติดต่อของ รพ.ราษฎร์ยินดี ไม่แน่ใจว่าชื่อ ไปรดา ชื่อเล่น ว่าปุ๊ก หรือไม่(เนื่องจากข้าฯติดต่อนานแล้ว)ซึ่งเป็นผู้ตรวจการพยาบาล และหมอที่ชี้แจงข้าฯไม่ทราบชื่อ แต่ได้รับแจ้งจากเจ้าหน้ที่ว่าเป็นผู้อำนวยการ  ปัจจุบันข้าฯยังไม่ได้รับเงินคืนถึงแม่จะไม่มากแต่ข้าฯเห็นว่าไม่เป็นธรรม ข้าฯทำได้ตอนนี้คือ ครอบครัวข้าฯ 5 คนที่เคยใช้บริการ รพ.นี้ประจำ มาหลายปียกเลิกการใช้บริการ รพ.นี้ตั้งแต่ รพ.นี้ไม่แสดงความรับผิดชอบ พร้อมทั้งแจ้งให้ครอบครัวพี่สาวน้องสาว และญาติของข้าฯรวมทั้งเพื่อนที่ทำงานทราบเรื่อง ซึ่งมีหลายคนงดใช้บริการไปแล้ว    ด้วยเหตุทั้งหมดจึงเรียนมาเพื่อแจ้งคุประเสริฐ
                                                                                                        จงศักดิ์  17/9/53

ถ้าเมื่อวานหมอวินิจฉัยว่าว่าแขนขาดแต่คนไข้ไม่เชื่อมาหาหมอใหม่ให้ตรวจอีกครั้ง ถ้าหมอวินิจฉัยใหม่ว่าแขนฟกช้ำ  ไม่มีอะไรแน่นอน 100% สำหรับทางการแพทย์ ไม่แปลกที่การวินิจฉัยจะได้รับการเปลี่ยนแปลง วันนี้อาจจะเป็นอย่างนี้ แต่พรุ่งนี้อาการโรคอาจจะเปลี่ยนเป็นอย่างอื่นก็ได้ หมอไม่ใช่ผู้ยั่งรู้ทุกอย่างนะครับ  แบบนี้ได้ไหม  ไม่แปลกที่การวินิจฉัยจะได้รับการเปลี่ยนแปลง  ไม่แปลกที่อาชีพชั้นสูงในสังคมไทยจะมีความรับผิดชอบบ้าง

เหตุการอาการแสดง  ถ้ามีอาการผิดปกติหลังทานยาครั้งแรกอาการไม่ดีขึ้นและไม่ได้ลงน้ำหนักพร้อมยังเท้าใช้ไม้ค้ำยันตลอดไม่มีการกระแทกเอาเท้าไปสัมผัสอะไรเพิ่ม จะชัดเจนกว่า  ถ้าหากมีอาการหนักขึ้นควรกลับไปหาหมอทันทีหลังกินยาครั้งแรกไม่ดีขึ้นหรืออย่างช้าสุดรุ่งเช้าวันถัดมา ถ้าเกินจากนี้รพเค้าคงมองแบบเลยไม่ชัดเจนในการรับผิดชอบ  แต่ถ้าวันรุ่งขึ้นไม่ไว้ใจรพ นี้ควรตรวจรพอื่นทันทีแล้วเอาผลมาให้รพวันนั้นเลยจะชัดเจนมากกว่า      ขอมองอย่างกลางๆๆนะคะ