เครือข่ายคุ้มครองผู้บริโภคภาคใต้

วันที่ ๑ พฤษภาคม ๒๕๕๖ เวลาประมาณ ๘.๔๔ ยื่นบัตรที่ห้องประกันสังคม ดิฉันขึ้นขึ้นไปนั่งรอที่แผนก หู คอ จมูก จนถึงเวลาประมาณ ๑๑.๓๐ ก็เดินไปถามเจ้าหน้าที่ว่าทำไมไม่เรียกซักที พยาบาลบอกว่าประวัติจากห้องบัตรยังไม่มา แล้วพยาบาลถามว่าทำไมเพิ่งมาบอกมีป้ายบอกแล้วว่านั่งรอเลย ๔๕ นาทีให้มาสอบถามแต่ดิฉันเห็นแล้ว แต่เมื่อกี้พยาบาลเพิ่งบอกว่าหมออยู่น้อยขออภัยด้วยเพราะคุณหมอไปอบรม ก็เลยคิดว่านั่งรอหน่อยคงไม่เป็นไร แล้วพยาบาลถามว่าวันนี้มาทำอะไร ดิฉันตอบว่าพอดียาหมดจะมาเพื่อเอายา แล้วพยาบาลถามว่าคุณหมออะไรผ่าตัดก็เลยบอกชื่อคุณหมอไป แต่พยาบาลพูดมาว่าให้มาพรุ่งนี้ได้ไหม ดิฉันบอกว่าวันนี้ลางานมาแล้ว ๑ วันไม่อยากจะลาอีก พยาบาลบอกว่าถ้างั้นเดี๋ยวจะโทรตามห้องบัตรให้ แล้วดิฉันก็ไปนั่งรอจนเกือบจะเที่ยงพยาบาลบอกว่าคงติดเที่ยงให้ไปทานข้าวก่อน พอช่วงบ่ายดิฉันก็ไปนั่งรออีกครั้งแล้วก็เห็นมีคนไข้เข้ามาติดต่อหลายคนแล้วพยาบาลก็เรียกคนแล้วคนเล่าทำไมไม่เรียกชื่อเราซักทีเลยถามคนข้างๆว่ายื่นบัตรนานยังเห็นเจ้าหน้าที่เรียกเขาแล้วเขาบอกว่าเพิ่งมาและเพิ่งยื่นบัตรจากห้องบัตรเมื่อกี้นี้เองดิฉันเลยไปถามในห้องที่พยาบาลนั่งอยู่หน้าห้องบัตรและบอกชื่อ สกุล อีกที เจ้าหน้าที่ห้องบัตรบอกว่ายังไม่มีแล้วให้ดิฉันเอาบัตรโรงพยาบาลออกมาขอดู แล้วบอกดิฉันให้ไปตามที่ห้องบัตรอีกทีหนึ่ง พอไปถึงเห็นเจ้าหน้าที่ห้องบัตรรับโทรศัพท์และคุยอยู่กับเจ้าหน้าที่ที่อยู่ห้องตรวจ ดิฉันคิดว่าทำไมเขาให้ดิฉันลงมาตามเรื่องนี้ทั้งที่เขาโทรลงมาได้ แล้วทำไมต้องให้ดิฉันลงมาอีก
          ดิฉันคิดว่าเจ้าหน้าที่ห้องบัตรไม่มีจรรย่บรรณและทำงานไร้ประสิทธิภาพ

คือล่าสุดลูกสาวพึ่งออกจากห้องไอซียูค่ะ ด้วยอาการหอบหืดน้องที่ดีขึ้นถอดสายท่ออกคุณหมอเลยให้น้องออกมานอนห้องพักฟื้น กุมารเวช 2. น้องมีเสมหะต้องคอยดูดหลังพ้นยา พยาบาลคนนึงในห้องกุมมารเวช 2. ก็มาดูดเสมหะน้องปกติ แต่การเคาะปอดต้องป้องมือแล้วเคาะเป็นจังหวะเพื่อเว้นจังหวะให้น้องหายใจ แต่พยาบาลคนนี้แบมือและตีค่ะ ขอใช้คำว่าตีค่ะเหมือนอารมเสียอะใรอยู่ตีๆๆไม่เว้นจังหวะเลยค่ะ ดูดเสมหะจนลูกดิฉันหายใจไม่ทันตาเหลือกแล้ว จนดิฉันทนไม่ไหวปัดมือพยาบาลออกแล้วพูดว่าเบาๆค่อยๆทำก็ได้ค่ะถ้าลูกดิฉันเป็นอะใรคุณจะรับผิดชอบยังใง เธอก็เงียบคะแต่แบะปากใส่ดิฉัน ที่ท่อดูเสมหะมีเลือดขึ้นมาด้วยค่ะเพราะหย่อนท่อรุนแรงมาก และพยาบาลคนนี้ก็ทำกิริยาต่ำๆแบบนี้กับเด็กทุกคนเลย พอคยเฝ้าไข้ถามอะไรนาง นางก็จะตะคอกใส่ ทำหน้าบึ้งใส่ บางครั้งนางก็พูดว่า "ค่ะอย่าถามมากได้ม่ะ เดี๋ยวทำเอง  อย่าทำเป็นรู้มากเงียบปากไป" (ใส่น้ำเสียงประชดและด่า) นี้คือการบริการของสถานพยาบาลหรือค่ะ นี้หรือค่ะผู้ที่พร้อมจะช่วยผู้ป่วย อยากร้องเรียนถึงท่านผู้มีอำนาจ หากท่านปล่อยปะละเลย ต้องมีคนตายอีกสักกี่คนท่านถึงจะจัดการคะ #ดิฉันมีเงินมากพอดิฉันก็จะพาลูกดิฉันไปรักษาโรงพยาบาลเอกชนตอนนี้กลัวจนไม่กล้าพาลูกเข้าโรงพยาบาลหาดใหญ่อีกแล้ว